Ofte stillede spørgsmål

Vi har samlet de mest almindelige spørgsmål fra vores titusinder af kunder, så du hurtigt kan finde de svar, du har brug for.

🚚 Forsendelse & returnering

Hvor lang tid tager leveringen?

Leveringstiden afhænger af, hvilket alternativ du valgte i kassen, men er normalt mellem 1 - 4 arbejdsdage. For en detaljeret oversigt over leveringstider, besøg vores side med leveringspolitik.

Kan jeg returnere et remme, hvis jeg ikke kan lide farven eller pasformen?

Ja! Vi ønsker, at du skal elske dit look. Vi tilbyder en fleksibel returperiode for alle ubrugte produkter. For trin-for-trin-instruktioner om, hvordan du returnerer en vare, kan du tjekke vores returvejledning.

Skal jeg betale importtold eller toldafgifter?

Nej! Vi sender alle ordrer fra vores eget lager. Det betyder, at din ordre ikke vil blive pålagt importtold eller toldafgifter.

📦 Ordrer & betalinger

Jeg bestilte ved en fejl den forkerte størrelse! Kan jeg ændre min ordre?

Vi behandler ordrer hurtigt for at sikre hurtig levering. Hvis du har begået en fejl, bedes du straks kontakte vores supportteam via kontaktsiden. Hvis ordren endnu ikke har forladt vores lager, vil vi gøre vores bedste for at ombytte den for dig.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer alle almindelige kreditkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna og MobilePay. Alle transaktioner er krypterede og 100% sikre.

Får jeg en ordrebekræftelse og et sporingsnummer?

Absolut. Du modtager en automatisk bekræftelsesmail, så snart du bestiller, og en anden mail med en bekræftelse, når ordren forlader vores lager. Hvis du har valgt sporing som tilvalg, vil sporingsnummeret være angivet i denne anden mail.

⌚ Produkt & kompatibilitet

Er dette officielle mærkeemme eller tilbehør fra tredjepart?

Vi specialiserer os i højkvalitets tilbehør fra tredjepart. Vores remme er konstrueret til at opfylde eller overgå den originale producents specifikationer, hvilket giver dig den samme stil og holdbarhed til en langt mere overkommelig pris.

Hvordan ved jeg, om et remme passer til netop mit ur?

Kompatibilitet er vores prioritet! Vi har udarbejdet en omfattende kompatibilitetsguide, der viser præcis, hvilke stifter, klemmer eller specialforbindelser du har brug for til Apple, Garmin, Samsung og flere.

Er jeres remme vandtætte?

Vores silikone- og nylonremme er vandtætte og perfekte til svømning eller træning. Vi anbefaler, at du holder vores remme i ægte læder og metal tørre for at bevare overfladebehandlingen og holdbarheden.

Hvordan rengør jeg min urremme?

Til silikone og nylon fungerer lidt varmt vand og mild sæbe udmærket. Til læder anbefaler vi en fugtig klud og et læderplejemiddel.

En ny urmodel er netop blevet lanceret – hvornår får I remmer til den?

Vi arbejder hurtigt! Vi har normalt kompatible remmer klar til de nyeste Apple Watch-, Samsung- og Garmin-modeller inden for få uger efter deres officielle lancering.

✉️ Virksomhed & support

Er I en pålidelig forhandler?

Absolut. Vi har fremstillet remmer til smarture siden 2023, og vores moderselskab har med succes leveret tilbehør af høj kvalitet til over 2 millioner kunder verden over. Vores lange erfaring i branchen betyder, at du kan handle med fuld tillid, velvidende at du bakkes op af et engageret og pålideligt team.

Hvordan kan jeg kontakte jeres kundeservice?

Har du et spørgsmål, som vi ikke har besvaret? Vores team står klar til at hjælpe dig! Besøg vores side med kontaktoplysninger for at sende en besked til os.