Tilgængelighedserklæring

Senest opdateret: 7. maj 2026

Urrem.dk arbejder for at gøre vores hjemmeside tilgængelig for alle, herunder personer med handicap. Vi vil have, at hver kunde kan finde en urrem, forstå hvad de køber, og gennemføre kassen uden friktion — uanset hvilken enhed, browser eller hjælpeteknologi de bruger.

Denne erklæring forklarer, hvor vi står i dag, hvad vi ved, der skal forbedres, og hvordan du kontakter os, hvis noget på siden står i vejen for dig.

Standarden vi følger

Vi sigter efter at opfylde Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 niveau AA — den internationale benchmark for digital tilgængelighed, og standarden, der henvises til i lov om tilgængelighed af offentlige organers websteder samt EU's tilgængelighedsdirektiv (European Accessibility Act, gældende siden 28. juni 2025).

WCAG bygger på fire principper. Indhold skal være:

  • Opfatteligt — du kan se eller høre det, uanset hvordan du modtager information
  • Anvendeligt — du kan bruge det med tastatur, mus, berøring eller hjælpeteknologi
  • Forståeligt — sprog og adfærd på siden er forudsigelige
  • Robust — det fungerer med nuværende og fremtidige browsere og hjælpeteknologier

Overensstemmelsesstatus

Urrem.dk overholder delvist WCAG 2.2 niveau AA. "Overholder delvist" betyder, at størstedelen af siden lever op til standarden, men at noget indhold eller visse komponenter endnu ikke gør det fuldt ud. Vi arbejder aktivt på at lukke de resterende huller.

Hvad vi har gjort

For at bringe siden til det nuværende niveau har vi:

  • Bygget det nye tema, så det opnår 94/100 i Google Lighthouses automatiske tilgængelighedstest
  • Brugt semantisk HTML og ARIA-landemærker, så skærmlæsere kan navigere strukturen
  • Skrevet beskrivende alt-tekst til produktbilleder, herunder remmens farve, materiale og pasform
  • Sørget for, at alle interaktive elementer (knapper, links, formularfelter, filtre) kan nås og betjenes alene med tastatur
  • Synlige fokusindikatorer på alle elementer, der kan modtage fokus
  • Opfyldt eller overgået kontrastforholdet 4,5:1 for brødtekst og 3:1 for ikke-tekstelementer som ikoner og formularrammer
  • Sørget for, at siden fungerer ved op til 400 % zoom uden tab af indhold eller funktionalitet
  • Mærket alle formularfelter i kassen, herunder tydelige obligatoriske felter og inline-fejlmeddelelser, der forklarer, hvad der er galt, og hvordan det rettes
  • Holdt berøringsmål på mindst 24×24 CSS-pixels, i tråd med WCAG 2.2 (succeskriterium 2.5.8)
  • Sørget for, at siden kan bruges uden "træk"-bevægelser (WCAG 2.2 succeskriterium 2.5.7)

Kendte begrænsninger

Vi ved, at siden ikke er perfekt. Det her er vi opmærksomme på og arbejder med:

  • Tredjepartswidgets. Visse indlejrede værktøjer — herunder chat-widget, visse betalingsudbyderes iframes og cookie-banneret — er ikke fuldt under vores kontrol og opfylder muligvis ikke WCAG 2.2 AA i alle interaktioner. Vi har taget det op med leverandørerne.
  • Brugergeneret indhold. Billeder fra kundeanmeldelser har ikke altid beskrivende alt-tekst, da de uploades af kunder og ikke skrives af os. Vi undersøger, hvordan vi kan opfordre til bedre beskrivelser ved upload.
  • Ældre blog- og PDF-indhold. Et mindre antal ældre blogindlæg og downloadbare størrelsesguider er fra før det nye tema og opfylder muligvis ikke den nuværende standard. Vi arbejder os igennem dem i prioriteret rækkefølge.
  • Live-video. Hvis vi kører live shopping eller produktdemo, kan tekstning i realtid mangle. Optagelser tekstes efterfølgende.

Hvis du finder en barriere, vi ikke har nævnt, så fortæl os det — se "Kontakt os" nedenfor.

Hvordan vi tester

Vi bruger en kombination af metoder, fordi ingen enkelt test fanger alt:

  • Automatiseret test med Google Lighthouse og axe-core ved hver tema-deployment
  • Manuel tastaturtest af centrale brugerrejser: gennemse, produktside, læg i kurv, kasse
  • Skærmlæsertest med VoiceOver (macOS, iOS) og NVDA (Windows)
  • Farve- og kontrasttjek under designgennemgang
  • Ekstern revision planlagt årligt med uafhængig tilgængelighedskonsulent

Automatiserede værktøjer alene fanger kun omkring 30–40 % af WCAG-problemerne, så manuel gennemgang er en del af hver udgivelse.

Kompatible browsere og hjælpeteknologier

Siden er designet til at fungere med de to seneste versioner af:

  • Chrome, Edge, Firefox og Safari på computer
  • Safari på iOS og Chrome på Android
  • Skærmlæserne VoiceOver, NVDA, JAWS og TalkBack

Vi understøtter ikke aktivt Internet Explorer.

Kontakt os

Hvis du ikke kan tilgå noget på siden, eller har fundet en barriere, vi bør kende til, så kontakt os via vores kontaktformular. Vi gør, hvad vi kan for at hjælpe — herunder at give dig informationen i et andet format.

Vi sigter efter at svare inden for 2 hverdage og at rette eller give en midlertidig løsning inden for 10 hverdage. Hvis noget tager længere tid, giver vi dig besked om, hvad du kan forvente.

Når du kontakter os, hjælper det, hvis du kan oplyse:

  • Siden eller URL'en, hvor du stødte på problemet
  • Hvad du forsøgte at gøre
  • Browseren og hjælpeteknologien, du brugte (hvis du ved det)

Håndhævelse og klager

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du klage til Digitaliseringsstyrelsen, som er ansvarlig for tilsyn med digital tilgængelighed i Danmark.

Udarbejdelse af denne erklæring

Denne erklæring blev senest gennemgået og opdateret den 7. maj 2026. Den er udarbejdet ved selvevaluering, understøttet af automatiseret test (Lighthouse, axe-core) og manuel test af det nye Shopify-tema. Vi gennemgår den mindst én gang om året, og efter enhver væsentlig ændring af siden.